Erschienen im Springer-Verlag von Prof. Dr. Simon Nestler – 1. Auflage – 2022 – als eBook und Softcover erhältlich – 274 Seiten – 34,99 € (Softcover) bzw. 26,99€ (eBook) – ISBN: 978-3-658-36333-8
Das Buch dient als Praxisleitfaden bei der Entwicklung von Software bzw. Frontends für Mitarbeiter*innen in Behörden (Kommunen etc.), sodass diese digitalen Lösungen hohe Akzeptanz in der Anwendung haben. Nestlers Leitgedanke ist hierbei, die unterschiedlichen Herangehensweisen der Menschen bei der Nutzung von digitalen Lösungen frühzeitig miteinzubeziehen. Diese Vorgehensweise stützt sich auf Usability und User Experience (UUX) und reduziert Komplexes auf das Wesentliche. Auf einen inflationären Gebrauch von Buzzwords wie Design Thinking etc. wird verzichtet; es geht um die Menschen, die die Software nutzen.
Durch das Buch stellt der Autor einen Neuen Ansatz vor, auf welche Weise Software in Zukunft in Behörden genutzt und weiterentwickelt werden sollte. Dabei nimmt der Leitfaden die Mitarbeitenden praxisnah bei Planung, Beauftragung, Entwicklung, Einführung und Betrieb von gebrauchstauglicher/barrierefreier Software an die Hand.
Inhalt:
- Schlüssel-Kompetenz: Die Erwartungen der Menschen verstehen
- Sechs Aspekte: Effektivität, Effizienz, Usability, Ästhetik, Erlebnis und Services
- Umsetzungs-Schritte (Auszug): Prioritäten setzen – Softwareergonomie und Benutzer*innenerlebnis – UUX-Gutachten – Fokusgruppen – Usability-Tests – Neue Normen – Veränderungen initiieren – Behördliches UUX-Management – Inklusive Behörden
Prof. Dr. Nestler forscht zur menschzentrierten Gestaltung von Digitalisierung für Behörden und beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit den Themen rund um Usability, User Experience, Softwareergonomie, Gebrauchstauglichkeit und Barrierefreiheit.